MT5（Mac 版）账户不能登录时的对策
本文说明在 Mac 版 MT5（MetaTrader 5）无法登录交易账户时，可以依次检查的项目与解决方法。
MT5 登录成功时，画面右下方会显示绿色信号图标与数据传输量；若显示红色禁止标志，代表登录失败。
登录失败时，请按照以下 4 个项目逐一确认：
- 确认登录信息（账号、密码、服务器）
- 确认账户是否有效
- 确认使用的 MT5
- 确认网络环境
1. 确认登录信息（账号、密码、服务器）
登录失败最常见的原因是登录信息输入错误。开设真实账户后，Titan FX 会以电子邮件发送账号（登录 ID）、密码与服务器，请对照邮件内容重新输入。
输入方法请参考MT5（Mac 版）的安装与登录方法。
确认密码
以下字符容易混淆输错，建议直接从邮件复制粘贴：
- 数字「1」、大写英文字母「I」、小写英文字母「l」
- 数字「0」、大写英文字母「O」、小写英文字母「o」
- 数字「2」、大写英文字母「Z」、小写英文字母「z」
- 数字「6」、小写英文字母「b」
重置密码（真实账户）
忘记密码时，可以在 Titan FX 客户端重置 MT5 密码，步骤如下。
步骤1：登录 Titan FX 客户端。
步骤2：在「主页」的交易账户列表中，点击要重置密码的账户右侧的「账户」。
※MT4 账号以 8 开头，MT5 账号以 9 开头。
步骤3：在「交易账户」页面右侧的「MT5 登录详细信息」中，点击密码栏的「重置MT5 密码」。
步骤4：在「重置 MT5 密码」窗口输入「新密码」与「确认新密码」，点击「重置密码」即完成。
新密码需至少 8 个字符，并包含大写字母、小写字母、数字与特殊字符各一个。
确认服务器
选错服务器也是登录失败的主要原因之一，请确认所选服务器与邮件记载的服务器一致。
若登录画面的服务器列表中找不到自己的服务器，请按以下步骤操作：
步骤1：点击 MT5 菜单「文件」中的「开户」。
步骤2：在「选择开户公司」对话框中输入「TitanFX」，点击「寻找您的公司」。
步骤3：显示「Titan FX Limited」后点击「取消」关闭对话框。
步骤4：从菜单「文件」选择「登录到交易账户」，服务器列表中就会显示 Titan FX 的服务器。
有多个账户时的切换方法请参考MT5（Mac 版）账户的切换方法。
2. 确认账户是否有效
确认账户是否已停用
Titan FX 的真实账户若 90 天未登录，且没有任何持仓、挂单与余额，将会自动停用。
已停用的账户不会显示在客户端「主页」的交易账户列表中。
已停用的账户无法重新启用，请在客户端开设新的交易账户。
模拟账户若自上次登录起超过 30 天未登录，也会失效，需要重新开设，方法请参考MT5（Mac 版）模拟账户的开设方法。
确认是否为 MT5 账户
MT5 只能登录 MT5 账户，无法登录 MT4 账户。
账户类型可以在客户端确认：交易账户列表会标示「MT4」或「MT5」，账号以 8 开头的是 MT4 账户、以 9 开头的是 MT5 账户。
3. 确认使用的 MT5
使用其他公司提供的 MT5 时，也可能无法登录。请使用从 Titan FX 下载中心下载的 Mac 版 MT5，下载与安装方法请参考MT5（Mac 版）的安装与登录方法。
4. 确认网络环境
网络连接异常时也会登录失败，原因可能在于您的网络环境，也可能是 Titan FX 系统暂时故障。
请先确认 Mac 是否能正常连接网络；若网络没有问题仍无法登录，请联系 Titan FX 客服，我们将提供最新的系统运行状态。