MT5（Mac 版）帳戶不能登入時的對策
本文說明在 Mac 版 MT5（MetaTrader 5）無法登入交易帳戶時，可以依序檢查的項目與解決方法。
MT5 登入成功時，畫面右下方會顯示綠色訊號圖示與資料傳輸量；若顯示紅色禁止標誌，代表登入失敗。
登入失敗時，請依照以下 4 個項目逐一確認：
- 確認登入資訊（帳號、密碼、伺服器）
- 確認帳戶是否有效
- 確認使用的 MT5
- 確認網路環境
1. 確認登入資訊（帳號、密碼、伺服器）
登入失敗最常見的原因是登入資訊輸入錯誤。開設真實帳戶後，Titan FX 會以電子郵件寄送帳號（登入 ID）、密碼與伺服器，請對照郵件內容重新輸入。
輸入方法請參考MT5（Mac 版）的安裝與登入方法。
確認密碼
以下文字容易混淆輸錯，建議直接從郵件複製貼上：
- 數字「1」、大寫英文字母「I」、小寫英文字母「l」
- 數字「0」、大寫英文字母「O」、小寫英文字母「o」
- 數字「2」、大寫英文字母「Z」、小寫英文字母「z」
- 數字「6」、小寫英文字母「b」
重設密碼（真實帳戶）
忘記密碼時，可以在 Titan FX 客戶端重設 MT5 密碼，步驟如下。
步驟1：登入 Titan FX 客戶端。
步驟2：在「首頁」的交易帳戶列表中，點擊要重設密碼之帳戶右側的「帳戶」。
※MT4 帳號為 8 開頭，MT5 帳號為 9 開頭。
步驟3：在「交易帳戶」頁面右側的「MT5 登入詳細信息」中，點擊密碼欄的「重設MT5 密碼」。
步驟4：在「重設 MT5 密碼」視窗輸入「新密碼」與「確認新密碼」，點擊「重設密碼」即完成。
新密碼需至少 8 個字符，並包含大寫字母、小寫字母、數字與特殊字元各一個。
確認伺服器
選錯伺服器也是登入失敗的主要原因之一，請確認選擇的伺服器與郵件記載的伺服器一致。
若登入畫面的伺服器清單中找不到自己的伺服器，請依以下步驟操作：
步驟1：點擊 MT5 選單「文件」中的「開戶」。
步驟2：在「選擇開戶公司」對話框中輸入「TitanFX」，點擊「尋找您的公司」。
步驟3：顯示「Titan FX Limited」後點擊「取消」關閉對話框。
步驟4：從選單「文件」選擇「登錄到交易帳戶」，伺服器清單中就會顯示 Titan FX 的伺服器。
有多個帳戶時的切換方法請參考MT5（Mac 版）帳戶的切換方法。
2. 確認帳戶是否有效
確認帳戶是否已停用
Titan FX 的真實帳戶若 365 天未登入，且沒有任何持倉、掛單與餘額，將會自動停用。
帳戶狀態可以在客戶端確認，已停用的帳戶會在帳號旁顯示「已失效」。
已停用的帳戶無法重新啟用，請在客戶端點擊「開設帳戶」開設新的交易帳戶。
模擬帳戶若自上次登入起超過 30 天未登入，也會失效，需要重新開設，方法請參考MT5（Mac 版）模擬帳戶的開設方法。
確認是否為 MT5 帳戶
MT5 只能登入 MT5 帳戶，無法登入 MT4 帳戶。
帳戶類型可以在客戶端確認：交易帳戶列表會標示「MT4」或「MT5」，帳號開頭為 8 的是 MT4 帳戶、9 開頭的是 MT5 帳戶。
3. 確認使用的 MT5
使用其他公司提供的 MT5 時，也可能無法登入。請使用從 Titan FX 下載中心下載的 Mac 版 MT5，下載與安裝方法請參考MT5（Mac 版）的安裝與登入方法。
4. 確認網路環境
網路連線異常時也會登入失敗，原因可能在於您的網路環境，也可能是 Titan FX 系統暫時故障。
請先確認 Mac 是否能正常連上網路；若網路沒有問題仍無法登入，請聯繫 Titan FX 客服，我們將提供最新的系統運作狀態。